Политика конфиденциальности

1. Кто мы

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Индивидуальный предприниматель Романов Александр Владимирович (ИНН 121522822610, ОГРНИП 320121500005516; «Echora», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, хранит, передаёт и защищает персональные данные при посещении сайта, создании аккаунта, использовании сервисов, обращении в поддержку и ином взаимодействии с нами.

Контакты: Индивидуальный предприниматель Романов Александр Владимирович
ИНН: 121522822610 · ОГРНИП: 320121500005516
По вопросам конфиденциальности: support@echora.pro
Поддержка: support@echora.pro

2. Какие данные мы обрабатываем

В зависимости от использования Echora мы можем обрабатывать:

данные аккаунта и контактов (имя, email, идентификаторы входа, название компании/студии);
проектные и загружаемые данные (аудиофайлы, транскрипты, labels спикеров, названия проектов, prompts, настройки, generated scripts, exports, заметки, правки);
данные об использовании и устройстве (IP-адрес, браузер, устройство, ОС, timestamps, usage logs, performance и security logs);
данные об оплате и транзакциях (в основном у payment provider; мы можем получать сведения о тарифе, статусе, счёте и стране оплаты);
коммуникационные данные (emails, support messages, bug reports, feedback, demo/onboarding info);
маркетинговые данные и настройки (newsletter settings, consent choices, формы интереса к beta).

3. Источники

Мы получаем данные:

напрямую от вас;
из вашего использования Сервиса;
от ваших устройств и браузеров;
от providers, supporting authentication, billing, hosting, analytics, speech-to-text и AI processing;
из законных рекомендаций и business partnerships, если это уместно.

4. Как мы используем данные

Мы используем персональные данные для:

предоставления Сервиса;
создания и управления аккаунтами;
обработки загрузок и генерации transcripts, analyses, story outputs и exports;
коммуникации и поддержки;
billing и администрирования аккаунтов;
повышения надёжности, качества и безопасности;
предотвращения fraud и abuse;
соблюдения закона;
отправки product updates или marketing communications, если это разрешено законом.

5. Правовые основания

Если применяется GDPR или аналогичное право, нашими основаниями могут быть:

исполнение договора;
законные интересы;
согласие;
юридическая обязанность;
правовые требования или иные ограниченные законные основания.

Если вы загружаете персональные данные третьих лиц, именно вы отвечаете за наличие надлежащего правового основания.

6. Аудио, транскрипты и production-материалы

Echora построен вокруг аудио, транскриптов и story analysis. Загружаемые файлы могут содержать персональные данные третьих лиц, включая голоса, имена, идентифицируемую речь, сведения о клиентах и гостях, а также детали события. Мы обрабатываем такой материал только для предоставления Сервиса и связанных operational purposes. Вы отвечаете за законность использования Echora для такой обработки.

7. Передача данных

Мы можем передавать персональные данные:

subprocessors и providers для hosting, storage, email, analytics, authentication, billing, speech-to-text и AI processing;
в рамках merger, acquisition, financing, asset sale или reorganization;
если это разумно необходимо для соблюдения закона, защиты прав или безопасности, расследования fraud или abuse, либо enforcement of our terms.

Категории привлекаемых поставщиков:

поставщики хостинга и серверной инфраструктуры;
поставщик облачной базы данных;
поставщик объектного хранилища файлов;
поставщики speech-to-text и AI-обработки (включая Deepgram, Anthropic, OpenAI, Google);
поставщик платёжных услуг;
поставщик веб-аналитики.

Мы не продаём персональные данные в обычном коммерческом смысле, если прямо отдельно не указано иное.

8. Международная передача

Ваши персональные данные могут обрабатываться в странах, отличных от вашей страны, включая страны присутствия наших providers. Когда это требуется, мы используем appropriate safeguards, например adequacy decisions или standard contractual clauses.

9. Сроки хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, включая предоставление Сервиса, поддержку аккаунтов и проектов, соблюдение юридических обязанностей, разрешение споров и обеспечение безопасности.

Ориентировочные сроки хранения:

данные аккаунта: до удаления аккаунта + до 12 месяцев;
проектные данные: до удаления / окончания тарифа + до 30 дней хранения резервных копий;
обращения в поддержку: до 24 месяцев;
данные об оплате: в течение срока, установленного законодательством (для РФ — не менее 5 лет);
логи аналитики: до 14 месяцев.

10. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты персональных данных, включая контроль доступа, encryption in transit и при необходимости at rest, logging и monitoring, а также подход least privilege. Ни один способ хранения или передачи данных не является абсолютно безопасным.

11. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение, переносимость, отзыв согласия и подачу жалобы в надзорный орган. Для реализации прав свяжитесь с support@echora.pro. Мы можем запросить подтверждение личности.

12. Cookies и аналогичные технологии

Мы можем использовать cookies, local storage, pixels и аналогичные технологии для сохранения входа, запоминания настроек, защиты Сервиса, понимания usage, улучшения performance и измерения эффективности onboarding или marketing. Если вы используете non-essential cookies, получите согласие там, где это требуется, и опишите фактически доступные controls.

13. Дети

Сервис не предназначен для детей младше возраста, в котором они могут законно соглашаться на обработку данных в своей юрисдикции, если только участие lawful representative не обеспечивает законность такой обработки.

14. Изменения

Мы можем время от времени обновлять Политику, публикуя новую редакцию, обновляя effective date и/или уведомляя пользователей через Сервис или email.

15. Контакты и реквизиты

Индивидуальный предприниматель Романов Александр Владимирович
ИНН: 121522822610 · ОГРНИП: 320121500005516
По вопросам конфиденциальности: support@echora.pro
Поддержка: support@echora.pro